PENGARUH GAYA HIDUP DAN SERVICESCAPE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI KAFE AMARE

KAMILA ANGGITAWATI, (2017) PENGARUH GAYA HIDUP DAN SERVICESCAPE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI KAFE AMARE. Bachelor thesis, IAIN Syekh Nurjati Cirebon.

[img]
Preview
Text
KAMILA ANGGITAWATI-min.pdf

Download (437kB) | Preview
Official URL: http://repository.syekhnurjati.ac.id

Abstract

KAMILA ANGGITAWATI. 14122210994. PENGARUH GAYA HIDUP DAN SERVICESCAPE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI KAFE AMARE. Pebisnis kuliner khususnya coffee shop harus senantiasa memahami gaya hidup konsumen untuk mempermudah dalam mensegmentasikan serta memposisikan bisnisnya dan menerapkan servicescape sebagai dukungan atas layanan untuk menciptakan kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh gaya hidup dan servicescape terhadap kepuasan konsumen di Kafe Amare. Penelitian ini berjenis Kuantitatif dengan menguji variabel secara parsial dan simultan. Penelitian ini termasuk dalam populasi yang tak terhingga (infinite population). Teknik pengambilan sampel menggunakan Accidential Sampling dengan responden sebanyak 70 sampel serta diolah dengan SPSS 21.0 dengan teknik analisis data deskriptif dan analisis verifikatif. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa: (1) Ada pengaruh positif antara gaya hidup terhadap kepuasan konsumen. Hal ini berdasarkan bahwa thitung > ttabel (4,227 > 1,996). (2) Ada pengaruh positif antara servicescape terhadap kepuasan konsumen. Hal ini berdasarkan thitung > ttabel (6,046 > 1,996). (3) Ada pengaruh secara simultan dan signifikan antara gaya hidup dan servicescape terhadap kepuasan konsumen di Kafe Amare. Hal ini berdasarkan bahwa Fhitung > Ftabel (33,653 > 3,98). Hasil uji hipotesis F secara simultan menunjukan bahwa H0 ditolak dan H1 diterima, artinya terdapat pengaruh positif secara simultan antara gaya hidup dan servicescape terhadap kepuasan konsumen. Kata kunci: Gaya Hidup, Servicescape, dan Kepuasan Konsumen

Item Type: Thesis (Bachelor)
Subjects: Pendidikan > Pendidikan (Umum)
Divisions: Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam > Hukum Ekonomi Islam (Muamalah)
Depositing User: tuti alawiyah alawiyah
Date Deposited: 05 May 2017 01:55
Last Modified: 05 May 2017 01:55
URI: http://repository.syekhnurjati.ac.id/id/eprint/2629

Actions (login required)

View Item View Item