Pengaruh Penerapan Konsep Total Quality Manajemen (TQM) Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai BSI KCP Arjawinangun

Rokhana, (2022) Pengaruh Penerapan Konsep Total Quality Manajemen (TQM) Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai BSI KCP Arjawinangun. Bachelor thesis, S1 Perbankan Syariah IAIN Syekh Nurjati Cirebon.

[img]
Preview
Text
COVER DLL.pdf

Download (2MB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB I.pdf

Download (408kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB V.pdf

Download (387kB) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (394kB) | Preview
Official URL: http://web.syekhnurjati.ac.id

Abstract

Rokhana, NIM : 1808203054, “PENGARUH PENERAPAN KONSEP TOTAL QUALITY MANAJEMEN (TQM) DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI BSI KCP ARJAWINANGUN” Skripsi, 2022. Berkembangnya persaingan global yang semakin tajam, menuntut perusahaan yang sudah ada agar tetap bersaing dan dapat bertahan dengan perusahaan baru serta tetap memperoleh keuntungan. Perusahaan harus memiliki keahlian dan juga peluang dalam menjalankan pekerjaannya. Khususnya pada perusahaan BSI kcp Arjawinangun harus menerapkan konsep Total Quality Management (TQM) yang baik dan meningkatkan kepuasan kerja yang baik pada pegawaiagar dapat menghasilkan suatu produk barang atau jasa dengan kualitas terbaik. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Sumber data berupa data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data terdiri dari kuesioner dan dokumentasi. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai BSI kcp arjawinangun dan nasabah dengan sampel yang digunakan sebanyak 45 responden. Dengan menggunakan aplikasi SPSS versi 24, teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linear berganda, koefisien determinasi, dan uji t serta uji F. Hasil penelitian pada uji F menunjukkan bahwa total quality manajemen dan kepuasan kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai BSI kcp arjawinangun, hal ini dibuktikan dengan Fhitung (89,073) > nilai Ftabel (3,20) dan nilai signifikansi 0,000 (Sig. <0,05). Pada uji t, dengan menggunakan tabel distribusi normal t dan menggunakan tingkat kesalahan sebesar 5% serta derajat kebebasan (df) n – k = 45 – 2 = 43, maka diperoleh nilai distribusi tabel t adalah 1,681. Dapat disimpulkan bahwa thitung total quality manajemen (2,283) > ttabel (1,681) maka H0 ditolak dan Ha diterima dan thitung kepuasan kerja (5,046) > ttabel (1,681) maka H0 ditolak dan Ha diterima. Jadi dapat disimpulkan total quality manajemen dan kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai Bank Syari’ah Indonesia kcp Arjawinangun dengan konstribusi sebesar 80,9% dan sisanya 19,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. KATA KUNCI: Total quality manajemen, kepuasan kerja, kinerja pegawai.

[error in script]
Item Type: Thesis (Bachelor)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam > Perbankan Syariah
Depositing User: rosyidah rosyidah rosyidah
Date Deposited: 09 Aug 2022 06:44
Last Modified: 09 Aug 2022 06:44
URI: http://repository.syekhnurjati.ac.id/id/eprint/7816

Actions (login required)

View Item View Item