Dessy Annisya Fitri, (2022) Peran Pengelola Perpustakaan dalam Membangun Kualitas Pelayanan pada Masa Pandemi Covid-19 di Perpustakaan Madrasah Aliyah Negeri 1 Kota Cirebon. Bachelor thesis, S1 MPI IAIN Syekh Nurjati Cirebon.
|
Text
CAVER DEPAN.pdf Download (1MB) | Preview |
|
|
Text
BAB 1.pdf Download (315kB) | Preview |
|
|
Text
BAB 5.pdf Download (162kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (245kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan bahwa kegiatan pelayanan pengguna perpustakaan pada masa pandemi Covid-19 belum maksimal, ditemukan beberapa permasalahan pada sistem pelayanan yaitu kurangnya koleksi bahan pustaka yang up to date, serta sistem pelayanan yang dilakukan masih manual mulai dari pengisian daftar pengunjung, pendaftaran anggota perpustakaan, peminjaman buku, pengembalian buku, dan rekapitulasi masih ditulis tangan. Berdasarkan latar belakang masalah penelitian ini maka tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peran pengelola perpustakaan dalam membangun kualitas pelayanan di Perpustakaan Madrasah Aliyah Negeri (MAN) 1 Kota Cirebon, mengetahui persepsi pengguna perpustakaan terhadap pelayanan pengelola perpustakaan pada masa pandemi Covid-19 di perpustakaan MAN 1 Kota Cirebon, dan mengetahui hasil yang diperoleh dalam pelayanan perpustakaan MAN 1 Kota Cirebon pada masa pandemi Covid-19. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif pendekatan kualitatif. Pengumpulan data menggunakan teknik observasi, wawancara, dokumentasi, serta penggalian data melalui angket. Dari hasil penelitian yang sudah diperoleh dan dilaksanakan di perpustakaan MAN 1 Kota Cirebon peran pengelola perpustakaan tidak melaksanakan program layanan pengguna perpustakaan selama pandemi Covid-19 dan pengelola perpustakaan tidak menerapkan perpustakaan digital selama pandemi Covid-19. Selanjutnya persepsi pengguna atau siswa terhadap pelayanan pengelola perpustakaan pada saat pandemi Covid-19 dilihat dari dimensi antara lain: Tangibles (bukti fisik), Reliability (kehandalan), Responsiveness (ketanggapan), Assurance (jaminan), dan Emphaty (empati) sebagian besar mengatakan puas. Kemudian layanan fasilitas perpustakaan seperti komputerisasi kurang dikembangkan sehigga pengelolaan perpustakaan masih manual, serta pengadaan koleksi bahan pustaka yang up to date masih kurang. Sebagai pengelola perpustakaan perlu mempersiapkan berbagai inovasi dalam memberikan pelayanan meskipun di tengah pandemi Covid-19, dari ke lima dimensi kualitas pelayanan harus dipertahankan dan ditingkatkan agar lebih baik khusunya pada dimensi tangibles dan reliability karena layanan fasilitas perlu ditingkatan sesuai perkembangan, serta kebutuhan pengguna harus diperhatikan dalam hal pengadaan koleksi bahan pustaka yang up to date dapat terpenuhi.
| Item Type: | Thesis (Bachelor) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Peran Pengelola Perpustakaan, Kualitas Pelayanan, Persepsi Pengguna |
| Subjects: | Pendidikan > Pendidikan (Umum) > Literasi |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan > 9. Manajemen Pendidikan Islam Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan > 9. Manajemen Pendidikan Islam |
| Depositing User: | H. Tohirin S.Ag |
| Date Deposited: | 21 Dec 2022 08:37 |
| Last Modified: | 21 Dec 2022 08:37 |
| URI: | http://repository.syekhnurjati.ac.id/id/eprint/8840 |
Actions (login required)
 |
View Item |