Penilaian Kinerja Bank Syariah Indonesia dengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard (Studi Kasus Bank Syariah Indonesia KC Cirebon Dr. Cipto)

Siti Fatihah, (2024) Penilaian Kinerja Bank Syariah Indonesia dengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard (Studi Kasus Bank Syariah Indonesia KC Cirebon Dr. Cipto). Bachelor thesis, S1-Perbankan Syariah UIN SSC.

	Text 2108203087_1_cover.pdf Download (987kB)
	Text 2108203087_2_bab1.pdf Download (808kB)
	Text 2108203087_6_bab5.pdf Download (295kB)
	Text 2108203087_7_dafpus.pdf Download (298kB)

Abstract

Bank Syariah Indonesia memiliki potensi besar sebagai pemain utama di industri keuangan syariah Indonesia. Namun, pangsa pasar perbankan syariah nasional yang masih rendah dan tantangan dalam inovasi produk, penetrasi pasar, serta efisiensi operasional menunjukkan perlunya evaluasi kinerja secara menyeluruh. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja Bank Syariah Indonesia menggunakan metode Balanced Scorecard dari empat perspektif: keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Metode Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan data sekunder berupa laporan keuangan dan laporan tahunan Bank Syariah Indonesia untuk periode 2021-2023. Data dianalisis berdasarkan indikatorindikator pada setiap perspektif Balanced Scorecard untuk memberikan gambaran yang komprehensif. Hasil penelitian menunjukkan fluktuasi pada perspektif keuangan, di mana tahun 2022 menjadi tahun dengan kinerja terbaik, meskipun stabilisasi pada tahun 2023 mencerminkan siklus evaluasi alami. Perspektif pelanggan juga mengalami fluktuasi, dengan peningkatan signifikan pada tahun 2023 karena keberhasilan ekspansi pasar dan optimalisasi layanan. Perspektif proses bisnis internal dan pertumbuhan serta pembelajaran menunjukkan tren peningkatan setiap tahun, dengan kinerja terbaik pada tahun 2023 yang mencerminkan efisiensi operasional, inovasi proses, serta pengembangan sumber daya manusia yang optimal. Temuan ini konsisten dengan teori Balanced Scorecard, yang menyoroti keterkaitan antar perspektif sebagai faktor kunci keberhasilan strategi organisasi. Kata Kunci: Bank Syariah Indonesia, Balanced Scorecard, Kinerja Bank Syariah Indonesia

[error in script]

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam > Perbankan Syariah
Depositing User:	rosyidah rosyidah rosyidah
Date Deposited:	06 Mar 2025 04:50
Last Modified:	06 Mar 2025 04:50
URI:	http://repository.syekhnurjati.ac.id/id/eprint/14956

Actions (login required)

View Item