Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Menggunakan Mobile Banking Pada Nasabah Bank Muamalat Kcp Sumber

Halima Nur Qotrhun Nada, (2025) Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Menggunakan Mobile Banking Pada Nasabah Bank Muamalat Kcp Sumber. Bachelor thesis, S1-Perbankan Syariah UIN SSC.

	Text 2108203181_1_cover.pdf Download (1MB)
	Text 2108203181_2_bab1.pdf Download (391kB)
	Text 2108203181_6_bab5.pdf Download (301kB)
	Text 2108203181_7_dafpus.pdf Download (267kB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah membawa dampak signifikan terhadap berbagai sektor, termasuk sektor perbankan. Salah satu inovasi yang paling mencolok adalah mobile banking, yang memungkinkan nasabah untuk mengakses layanan perbankan dengan lebih mudah dan cepat melalui perangkat mobile. Meskipun begitu, sejumlah tantangan muncul, dimulai dari persaingan antar Bank Syariah Maupun Konvensional mengenai Digital Marketing, Service Quality dan Innovation Product. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Digital Marketing, Service Quality dan Innovation Product terhadap Keputusan Nasabah menggunakan Mobile Banking. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, penyebaran kuesioner dan dokumentasi. Sampel pada penelitian ini adalah 100 responden Nasabah Bank Muamalat dari total populasi sebanyak 21.589 jiwa. Dalam membuktikan dan menganalisis hal tersebut, maka digunakan uji validitas dan realibilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda serta uji f (simultan) dan uji t (parsial) dengan menggunakan aplikasi SPSS version 25. Adapun hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Digital Marketing berpengaruh positif signifikan terhadap Keputusan Nasabah menggunakan Mobile Banking, variabel Service Quality berpengaruh positif signifikan terhadap Keputusan Nasabah menggunakan Mobile Banking, variabel Innovation Product berpengaruh positif signifikan terhadap Keputusan Nasabah menggunakan Mobile Banking. Kata Kunci : Digital Marketing, Service Quality, Innovation Product dan Keputusan Nasabah menggunakan Mobile Banking

[error in script]

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam > Perbankan Syariah
Depositing User:	rosyidah rosyidah rosyidah
Date Deposited:	07 Mar 2025 03:56
Last Modified:	07 Mar 2025 03:56
URI:	http://repository.syekhnurjati.ac.id/id/eprint/14979

Actions (login required)

View Item