Analisis Kinerja Guru dan Mutu Layanan Pendidikan Melalui Kemampuan Interpersonal Guru di SMK Negeri 1 Mundu

PUJI ASTUTI, (2025) Analisis Kinerja Guru dan Mutu Layanan Pendidikan Melalui Kemampuan Interpersonal Guru di SMK Negeri 1 Mundu. Masters thesis, S2_Pendidikan Agama Islam.

	Text AWALAN -DAFTAR ISI.pdf Download (2MB)
	Text BAB I.pdf Download (412kB)
	Text BAB V.pdf Download (273kB)
	Text DAPUS.pdf Download (400kB)

Abstract

Mutu layanan pendidikan sangat dipengaruhi oleh kualitas sumber daya manusia, khususnya guru sebagai pelaksana utama proses pembelajaran. Salah satu faktor penting yang mendukung keberhasilan pendidikan adalah kemampuan interpersonal guru dalam berkomunikasi, baik dengan siswa maupun sesama rekan kerja. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh rendahnya kinerja guru dan mutu layanan pendidikan di SMK Negeri 1 Mundu, yang diduga disebabkan oleh lemahnya kemampuan interpersonal guru dan masih kuatnya budaya senioritas. Penelitian ini bertujuan untuk: (1) mengetahui pengaruh kemampuan interpersonal guru terhadap mutu layanan pendidikan; (2) mengetahui pengaruh kinerja guru terhadap mutu layanan pendidikan; dan (3) menganalisis pengaruh kemampuan interpersonal dan kinerja guru secara simultan terhadap mutu layanan pendidikan. Landasan teori yang digunakan mencakup konsep komunikasi interpersonal, teori kinerja guru, dan mutu layanan pendidikan berdasarkan pendekatan Total Quality Management (TQM). Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis deskriptif dan regresi berganda. Pengumpulan data dilakukan melalui angket, observasi, dokumentasi, dan wawancara terhadap guru�guru SMK Negeri 1 Mundu.Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) kemampuan interpersonal guru berada pada kategori baik dan berpengaruh positif terhadap mutu layanan pendidikan; (2) kinerja guru juga berpengaruh positif terhadap mutu layanan pendidikan; dan (3) kemampuan interpersonal dan kinerja guru secara simultan memberikan pengaruh sebesar 51,3% terhadap mutu layanan pendidikan, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan kualitas komunikasi interpersonal dan kinerja guru dalam upaya perbaikan mutu pendidikan di sekolah. Kata kunci: kemampuan interpersonal, kinerja guru, mutu layanan pendidikan.

[error in script]

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	kemampuan interpersonal, kinerja guru, mutu layanan pendidikan.
Subjects:	Pendidikan > Pendidikan (Umum)
Depositing User:	tuti alawiyah alawiyah
Date Deposited:	16 Apr 2026 01:24
Last Modified:	16 Apr 2026 01:24
URI:	http://repository.syekhnurjati.ac.id/id/eprint/17912

Actions (login required)

View Item