Analisis Penerapan Prinsip Kehati-Hatian Pada Layanan Mobile Banking Di Bank Muamalat Indonesia Kc Kuningan

Gita Andriani, (2026) Analisis Penerapan Prinsip Kehati-Hatian Pada Layanan Mobile Banking Di Bank Muamalat Indonesia Kc Kuningan. Bachelor thesis, S1-Perbankan Syariah UIN SSC.

	Text 2108203132_1_cover.pdf Download (1MB)
	Text 2108203132_2_bab1.pdf Download (472kB)
	Text 2108203132_6_bab5.pdf Download (297kB)
	Text 2108203132_7_dafpus.pdf Download (342kB)

Abstract

Pesatnya perkembangan teknologi digital disektor perbankan memberikan kemudahan bagi nasabah dalam melakukan berbagai transaksi keuangan melalui layanan mobile banking. Namun, di balik kemudahan tersebut terdapat berbagai risiko, seperti kejahatan siber, kendala teknis sistem, serta potensi kerugian akibat kelalaian nasabah. Oleh karena itu, penerapan prinsip kehati-hatian menjadi hal yang sangat penting bagi lembaga perbankan untuk menjaga keamanan dana dan data nasabah serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan perbankan, khususnya pada perbankan syariah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan prinsip kehati-hatian pada layanan mobile banking di Bank Muamalat Indonesia KC Kuningan, mengidentifikasi kendala yang dihadapi dalam penerapannya, serta mengetahui upaya mitigasi risiko yang dilakukan oleh pihak bank. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan model analisis Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Bank Muamalat Indonesia KC Kuningan telah menerapkan prinsip kehati-hatian pada layanan mobile banking melalui pengelolaan risiko operasional, kepatuhan terhadap regulasi dan prinsip syariah, perlindungan konsumen, transparansi informasi, serta edukasi kepada nasabah. Namun, dalam pelaksanaannya masih terdapat beberapa kendala, seperti keterbatasan teknologi dan sistem keamanan siber, rendahnya literasi digital nasabah, serta kendala teknis dalam penggunaan layanan mobile banking. Untuk mengatasi hal tersebut, pihak bank melakukan berbagai upaya mitigasi risiko, antara lain dengan meningkatkan sistem keamanan, melakukan sosialisasi dan edukasi kepada nasabah, meningkatkan kompetensi sumber daya manusia, serta memberikan penanganan pengaduan nasabah secara responsif. Dengan demikian, penerapan prinsip kehati-hatian pada layanan mobile banking di Bank Muamalat Indonesia KC Kuningan perlu terus ditingkatkan agar keamanan, kenyamanan, dan kepercayaan nasabah terhadap layanan perbankan syariah dapat terjaga secara optimal. Kata Kunci: Prinsip Kehati-hatian, Mobile Banking, Mitigasi Risiko, Perbankan Syariah.

[error in script]

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > HJ Public Finance
Divisions:	Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam > Perbankan Syariah
Depositing User:	rosyidah rosyidah rosyidah
Date Deposited:	16 Jul 2026 07:13
Last Modified:	16 Jul 2026 07:13
URI:	http://repository.syekhnurjati.ac.id/id/eprint/18820

Actions (login required)

View Item