STRATEGI KEPALA SEKOLAH DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN ADMINISTRASI PENDIDIKAN DI SMPN 4 PALIMANAN KABUPATEN CIREBON

Dian Syachrani Febriyanti, (2026) STRATEGI KEPALA SEKOLAH DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN ADMINISTRASI PENDIDIKAN DI SMPN 4 PALIMANAN KABUPATEN CIREBON. Bachelor thesis, S1 - Manajemen Pendidikan Islam.

	Text 2281090128_1_cover.pdf Download (791kB)
	Text 2281090128_2_bab1.pdf Download (421kB)
	Text 2281090128_6_bab5.pdf Download (275kB)
	Text 2281090128_7_dafpus.pdf Download (318kB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih adanya permasalahan dalam pelayanan administrasi sekolah, seperti kurang optimalnya koordinasi kerja, pembagian tugas yang belum merata, serta keterbatasan sistem administrasi berbasis teknologi. Selain itu, kekosongan jabatan Kepala Tata Usaha selama beberapa tahun turut memengaruhi efektivitas pelayanan administrasi di sekolah. Kondisi tersebut menunjukkan pentingnya strategi kepala sekolah dalam meningkatkan kualitas pelayanan administrasi agar lebih efektif dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan pelayanan administrasi, mendeskripsikan strategi kepala sekolah, serta menganalisis dampaknya terhadap peningkatan kualitas pelayanan administrasi di SMPN 4 Palimanan Kabupaten Cirebon. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) pelayanan administrasi telah berjalan cukup baik berdasarkan dimensi kualitas pelayanan (SERVQUAL), meliputi keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik, meskipun masih terdapat kendala pada ketelitian kerja dan keterbatasan infrastruktur teknologi; 2) strategi kepala sekolah dilakukan melalui tahap perumusan, implementasi, dan evaluasi strategi dengan fokus pada penataan pembagian tugas, peningkatan disiplin kerja, serta penguatan sistem administrasi; dan 3) strategi tersebut berdampak pada meningkatnya kepuasan pengguna layanan, efektivitas kerja, dan efisiensi administrasi sekolah. Dengan demikian, strategi kepala sekolah berperan penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan administrasi yang efektif, efisien, dan berkelanjutan.

[error in script]

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	Pendidikan > Pendidikan (Umum)
Divisions:	Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan > 9. Manajemen Pendidikan Islam Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan > 9. Manajemen Pendidikan Islam
Depositing User:	Eka Cahya Nugraha
Date Deposited:	20 Jul 2026 06:37
Last Modified:	20 Jul 2026 06:37
URI:	http://repository.syekhnurjati.ac.id/id/eprint/19134

Actions (login required)

View Item