Pengaruh Kualitas Pelayanan, Emosional Marketing Dan Spiritual Marketing Terhadap Loyalitas Customer Penerbit Tiga Serangkai Cabang Cirebon

Ma'mur Munajat, (2026) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Emosional Marketing Dan Spiritual Marketing Terhadap Loyalitas Customer Penerbit Tiga Serangkai Cabang Cirebon. Masters thesis, EKOS UIN Siber Syekh Nurjati.

	Text AWALAN -DAFTAR ISI.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (695kB)
	Text BAB V.pdf Download (347kB)
	Text DAPUS.pdf Download (581kB)

Abstract

Lima tahun terakhir ini Penerbit Tiga Serangkai Cabang Cirebon mengalami penurunan penjualan cukup drastis karena menurunnya loyalitas customer. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, emosional marketing dan spiritual marketing secara parsial maupun simultan terhadap loyalitas customer Penerbit Tiga Serangkai Cabang Cirebon. Metode penelitian menggunakan metode survei kuantitatif dangan jumlah sampel 100 customer yang dipilih secara accidental random sampling. Analisis data menggunaka uji regresi linier sederhana dan berganda. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa ada pengaruh positif, kuat dan signifikan kualitas pelayanan, spiritual marketing dan emosional marketing secara parsial maupun simultan terhadap loyalitas customer pada Penerbit Tiga Serangkai Cabang Cirebon dengan p-value masing-masing 0,000. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Emosional dan Spritual Marketing, Loyalitas Customer

[error in script]

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Emosional dan Spritual Marketing, Loyalitas Customer
Subjects:	H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions:	Fakultas Pascasarjana > Program Magister > Ekonomi Syariah
Depositing User:	tuti alawiyah alawiyah
Date Deposited:	30 Sep 2026 03:40
Last Modified:	30 Sep 2026 03:40
URI:	http://repository.syekhnurjati.ac.id/id/eprint/19772

Actions (login required)

View Item