Pengaruh Financial anxiety, Persepsi Risiko, dan Pengalaman Transaksi pada Keputusan Konsumen Menggunakan QRIS di Kota Cirebon

Lolika Sari, (2026) Pengaruh Financial anxiety, Persepsi Risiko, dan Pengalaman Transaksi pada Keputusan Konsumen Menggunakan QRIS di Kota Cirebon. Bachelor thesis, S1- Ekonomi Syariah UIN SSC.

	Text 2282120089_1_cover.pdf Download (1MB)
	Text 2282120089_2_bab1.pdf Download (338kB)
	Text 2282120089_6_bab5.pdf Download (153kB)
	Text 2282120089_7_dafpus.pdf Download (215kB)

Abstract

Skripsi ini membahas faktor-faktor yang memengaruhi keputusan konsumen dalam menggunakan QRIS sebagai metode pembayaran digital di Kota Cirebon. Meskipun QRIS telah menjadi standar nasional dalam mendorong transaksi non-tunai, penggunaannya di Kota Cirebon masih menghadapi berbagai hambatan, terutama terkait persepsi masyarakat terhadap keamanan, risiko, serta pengalaman penggunaan teknologi pembayaran digital. Kondisi ini menunjukkan bahwa faktor psikologis dan pengalaman bertransaksi memiliki peran penting dalam membentuk keputusan konsumen. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh financial anxiety, persepsi risiko, dan pengalaman transaksi baik secara parsial maupun simultan terhadap keputusan konsumen menggunakan QRIS di Kota Cirebon. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada masyarakat Kota Cirebon yang telah mengetahui QRIS, baik pengguna aktif maupun yang belum menggunakannya. Data dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, serta analisis regresi linear berganda untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel terhadap keputusan konsumen. Pendekatan ini digunakan untuk menggambarkan hubungan antarvariabel secara sistematis dan faktual sesuai dengan kondisi di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) financial anxiety berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan QRIS, yang mengindikasikan bahwa kecemasan finansial justru mendorong konsumen untuk memilih metode pembayaran yang dianggap lebih aman, terkontrol, dan transparan; (2) persepsi risiko tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen, sehingga tinggi atau rendahnya risiko yang dirasakan tidak menjadi faktor penentu dalam penggunaan QRIS; dan (3) pengalaman transaksi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen, yang menunjukkan bahwa pengalaman sebelumnya belum menjadi faktor dominan dalam menentukan penggunaan QRIS. (4) Secara simultan, ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen. Temuan ini menegaskan bahwa keputusan penggunaan QRIS lebih dipengaruhi oleh faktor psikologis, khususnya financial anxiety, sementara persepsi risiko dan pengalaman transaksi tidak menjadi determinan utama secara parsial. Namun demikian, secara bersama-sama ketiga variabel tetap memiliki kontribusi dalam membentuk keputusan konsumen terhadap penggunaan QRIS sebagai metode pembayaran digital yang praktis dan efisien. Kata Kunci: Financial anxiety, Persepsi Risiko, Keputusan Konsumen.

[error in script]

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam
Depositing User:	rosyidah rosyidah rosyidah
Date Deposited:	16 Jul 2026 07:46
Last Modified:	16 Jul 2026 07:46
URI:	http://repository.syekhnurjati.ac.id/id/eprint/18839

Actions (login required)

View Item