PUJA REGINA ROSSALIANOVA, (2023) PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN KEGUNAAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA E-WALLET DANA (Studi Pada Nasabah Bank Syariah). Bachelor thesis, S1 Perbankan Syariah IAIN Syekh Nurjati.
|
Text
1908203117_1_cover.pdf Download (1MB) | Preview |
|
|
Text
1908203117_2_bab1.pdf Download (450kB) | Preview |
|
|
Text
1908203117_6_bab5.pdf Download (92kB) | Preview |
|
|
Text
1908203117_7_dafpus.pdf Download (180kB) | Preview |
Abstract
PUJA REGINA ROSSALIANOVA. NIM: 1908203117, “PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN KEGUNAAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA E-WALLET DANA (Studi Pada Nasabah Bank Syariah)”, 2022. Perkembangan teknologi bertumbuh dengan sangat pesat namun terdapat fenomena yang masih sering terjadi diantaranya adalah kurangnya minat masyarakat dalam menggunakan dompet digital, kurangnya kepercayaan masyarakat terhadap penggunaan dompet digital, sering terjadinya error yang menyebabkan pengguna DANA sulit melakukan transaksi, DANA merupakan satu satunya e-wallet yang tidak menyediakan jasa transportasi online dan delivery makanan diantara 3 peringkat atas pengguna terbanyak e-wallet, yaitu Gopay (Gojek) dan OVO (Grab). Ada beberapa faktor yang menyebabkan DANA berkembang dengan pesat diantaranya adalah kemudahan penggunaan dan kegunaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan antara kemudahan penggunaan dan kegunaan terhadap kepuasan pengguna e�wallet DANA. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dengan jumlah responden dari penelitian ini adalah 100 orang dari populasi yang tidak diketahui. Teknik analisis data yang digunakan yaitu uji instrumen penelitian, uji asumsi kalsik, uji regresi linear berganda, uji hipotesis, dan uji koefisien determinasi, dimana semua proses pengujian tersebut menggunakan aplikasi SPSS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara Kemudahan Penggunaan dengan Kepuasan Pengguna E-Wallet DANA 18,57% dan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara Kegunaan dengan Kepuasan Pengguna E�Wallet DANA sebesar 62,94%. Secara simultan terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Kemudahan Penggunaan dan Kegunaan terhadap Kepuasan Pengguna E-Wallet DANA 82%. Kata Kunci: kemudahan, kegunaan, kepuasan pengguna
| Item Type: | Thesis (Bachelor) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HG Finance |
| Divisions: | Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam > Perbankan Syariah |
| Depositing User: | rosyidah rosyidah rosyidah |
| Date Deposited: | 09 Jun 2023 02:39 |
| Last Modified: | 09 Jun 2023 02:39 |
| URI: | http://repository.syekhnurjati.ac.id/id/eprint/10635 |
Actions (login required)
 |
View Item |