Pengaruh Sharia Compliance Terhadap Kepuasan Nasabah Dengan Penggunaan Layanan Perbankan Digital Sebagai Variabel Intervening

Khoirunnisa, (2024) Pengaruh Sharia Compliance Terhadap Kepuasan Nasabah Dengan Penggunaan Layanan Perbankan Digital Sebagai Variabel Intervening. Bachelor thesis, S1-Perbankan Syariah UIN SSC.

	Text 2008203136_1_cover.pdf Download (854kB)
	Text 2008203136_2_bab1.pdf Download (298kB)
	Text 2008203136_6_bab5.pdf Download (236kB)
	Text 2008203136_7_dafpus.pdf Download (232kB)

Abstract

Adanya aplikasi mobile banking adalah salah satu contoh digitalisasi industri perbankan. Setiap bank syariah harus mematuhi peraturan syariah untuk memastikan bahwa bank syariah sudah memenuhi prinsip syariah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh sharia compliance terhadap kepuasan nasabah serta layanan perbankan digital, dan menganalisis pengaruh sharia compliance terhadap kepuasan nasabha yang di mediasi oleh layanan perbankan digital. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data yang dilakukan adalah dengan penyebaran kuesioner kepada seluruh nasabah dari BSI yang ada di Cirebon. Sampel yang diambil sebanyak 100 sampel dengan teknik purposive sampling. Hasil uji t test pertama menunjukkan bahwa sharia compliance berpengaruh positif dan signifikan terhadap layanan perbankan digital. Layanan perbankan digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Layanan perbankan digital mampu memediasi pengaruh sharia compliance terhadap kepuasan nasabah. Kata Kunci: Sharia Compliance, Layanan Perbankan Digital, Kepuasan Nasabah

[error in script]

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam > Perbankan Syariah
Depositing User:	rosyidah rosyidah rosyidah
Date Deposited:	14 Mar 2025 07:39
Last Modified:	14 Mar 2025 07:39
URI:	http://repository.syekhnurjati.ac.id/id/eprint/15020

Actions (login required)

View Item