Strategi Digitalisasi Produk Simpanan Dalam Meningkatkan Pelayanan Kspps Bmt Al Bahjah Melalui Inovasi Teknologi

Affid Sunandi, (2026) Strategi Digitalisasi Produk Simpanan Dalam Meningkatkan Pelayanan Kspps Bmt Al Bahjah Melalui Inovasi Teknologi. Bachelor thesis, S1-Perbankan Syariah UIN SSC.

	Text 2282110032_1_cover.pdf Download (1MB)
	Text 2282110032_2_bab1.pdf Download (474kB)
	Text 2282110032_6_bab5.pdf Download (363kB)
	Text 2282110032_7_dafpus.pdf Download (355kB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong lembaga keuangan untuk melakukan transformasi digital guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah atau anggota. Digitalisasi layanan menjadi strategi penting bagi lembaga keuangan syariah, termasuk KSPPS BMT Al-Bahjah, dalam memberikan kemudahan, kecepatan, dan aksesibilitas layanan produk simpanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi digitalisasi layanan produk simpanan dalam meningkatkan pelayanan di KSPPS BMT Al-Bahjah melalui inovasi teknologi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif dan jenis penelitian studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dengan informan yang terdiri dari Manajer IT, Manajer Divisi Legal, serta anggota BMT Al-Bahjah pengguna layanan digital. Teknik analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, serta didukung dengan analisis SWOT melalui matriks IFAS dan EFAS untuk merumuskan strategi yang tepat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi digitalisasi layanan produk simpanan yang diterapkan oleh KSPPS BMT Al-Bahjah, seperti penggunaan sistem core banking, aplikasi layanan digital, dan fasilitas ATM, berperan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada anggota, khususnya dari aspek kemudahan transaksi, kecepatan layanan, dan fleksibilitas akses. Namun, masih terdapat beberapa tantangan, terutama terkait pengembangan fitur layanan, kesiapan sumber daya manusia, dan keamanan sistem. Oleh karena itu, diperlukan penguatan strategi digitalisasi secara berkelanjutan agar peningkatan pelayanan dapat berjalan lebih optimal. Kata Kunci: Digitalisasi, Pelayanan, Inovasi Teknologi.

[error in script]

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > HJ Public Finance
Divisions:	Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam > Perbankan Syariah
Depositing User:	rosyidah rosyidah rosyidah
Date Deposited:	16 Apr 2026 08:38
Last Modified:	16 Apr 2026 08:38
URI:	http://repository.syekhnurjati.ac.id/id/eprint/17937

Actions (login required)

View Item