Strategi Mitigasi Risiko Operasional Pada Unit Teller Di Bank Muamalat Kc Siliwangi Cirebon

Muhammad Gibran Mujahid Sajidan, (2026) Strategi Mitigasi Risiko Operasional Pada Unit Teller Di Bank Muamalat Kc Siliwangi Cirebon. Bachelor thesis, S1-Perbankan Syariah UIN SSC.

	Text 2282110002_2_bab1.pdf Download (298kB)
	Text 2282110002_6_bab5.pdf Download (61kB)
	Text 2282110002_1_cover.pdf Download (1MB)
	Text 2282110002_7_dafpus.pdf Download (319kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor penyebab, dampak, dan strategi mitigasi risiko operasional pada unit teller di Bank Muamalat KC Siliwangi Cirebon. Pemilihan topik ini dilatarbelakangi oleh pentingnya peran teller sebagai garda terdepan dalam kegiatan operasional perbankan, di mana transaksi tunai maupun non-tunai memiliki potensi risiko yang tinggi. Risiko operasional seperti human error, kecurangan (fraud), serta kelemahan sistem dapat berdampak pada kerugian finansial dan menurunkan kepercayaan nasabah. Oleh karena itu, diperlukan strategi mitigasi yang tepat guna meminimalkan potensi risiko dan menjaga stabilitas kinerja perbankan syariah. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan penelitian lapangan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa risiko operasional pada unit teller muncul akibat beban kerja tinggi, kurangnya ketelitian, ketidakpatuhan terhadap prosedur, serta keterbatasan sistem teknologi. Dampaknya meliputi selisih kas, kesalahan transaksi, dan potensi kerugian reputasi. Untuk mengatasinya, Bank Muamalat menerapkan pengendalian internal melalui pemberian SP1, pelatihan rutin, evaluasi kinerja, penerapan prinsip dual control dan audit mendadak, serta peningkatan keamanan dan pemeliharaan sistem teknologi. Langkah-langkah tersebut terbukti efektif dalam menekan tingkat kesalahan, memperkuat disiplin kerja, dan menjaga reputasi bank. Kata Kunci: Risiko Operasional, Human Error, Fraud, Strategi Mitigasi, Bank Syariah.

[error in script]

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management
Divisions:	Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam > Perbankan Syariah
Depositing User:	rosyidah rosyidah rosyidah
Date Deposited:	21 Apr 2026 01:56
Last Modified:	21 Apr 2026 01:56
URI:	http://repository.syekhnurjati.ac.id/id/eprint/18006

Actions (login required)

View Item