“PENGARUH KUALITAS E-FILING, PENGETAHUAN, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DENGAN LITERASI TEKNOLOGI SEBAGAI VARIABEL MODERASI”

Faiq Fadhila Rahman, (2026) “PENGARUH KUALITAS E-FILING, PENGETAHUAN, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DENGAN LITERASI TEKNOLOGI SEBAGAI VARIABEL MODERASI”. Bachelor thesis, S1- AKUTANSI SYARIAH UIN SSC.

	Text 2282133014_1_cover.pdf Download (478kB)
	Text 2282133014_2_bab1.pdf Download (140kB)
	Text 2282133014_6_bab5.pdf Download (78kB)
	Text 2282133014_7_dafpus.pdf Download (138kB)

Official URL: http://web.syekhnurjati.ac.id

Abstract

Kontribusi sektor pajak menjadi sumber pendanaan utama APBN, di mana rasio kepatuhan penyampaian SPT Tahunan di Indonesia masih fluktuatif dan belum mencapai target maksimal. Fenomena di Kabupaten Subang menunjukkan adanya peningkatan jumlah wajib pajak yang signifikan, namun masih terdapat kendala seperti kesulitan operasional sistem e-Filing, terbatasnya pemahaman perpajakan, serta variasi tingkat literasi teknologi di masyarakat. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas e-Filing, pengetahuan wajib pajak, dan kualitas layanan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi, dengan menempatkan literasi teknologi sebagai variabel pemoderasi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden wajib pajak orang pribadi di Kabupaten Subang. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4.0. Tahapan pengujian meliputi evaluasi model pengukuran (outer model) melalui uji validitas konvergen, validitas diskriminan, dan reliabilitas, serta evaluasi model struktural (inner model) untuk menguji hubungan kausalitas antar variabel dan pengaruh moderasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas e-Filing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi, yang dibuktikan dengan nilai T-statistics 4,145 > 1,96 dan p value 0,000 < 0,05. Pengetahuan wajib ajak juga berpengaruh signifikan dengan T-statistics 2,238 > 1,96 dan p value 0,025 < 0,05, serta kualitas layanan dibuktikan dengan nilai T-statistics 2,987 > 1,96 dan p value 0,003 < 0,05. Lebih lanjut, literasi teknologi terbukti mampu memoderasi (memperkuat) pengaruh kualitas e-Filing terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi, yang dibuktikan dengan T-statistics 2,124 > 1,96 dan p value 0,034 < 0,05. Namun, literasi teknologi tidak mampu memoderasi pengaruh pengetahuan, sebagaimana ditunjukan oleh nilai p value 0,143 > 0,05 maupun kualitas layanan yang ditunjukan dengan nilai p value 0,687 > 0,05 terhadap kepatuhan wajib pajak. Kata Kunci: Kualitas E-Filing, Pengetahuan, Kualitas Layanan, Kepatuhan, Literasi Teknologi

[error in script]

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting
Divisions:	Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam
Depositing User:	rosyidah rosyidah rosyidah
Date Deposited:	17 Jul 2026 04:04
Last Modified:	17 Jul 2026 04:04
URI:	http://repository.syekhnurjati.ac.id/id/eprint/18971

Actions (login required)

View Item