Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kualitas Layanan, Dan Keamanan Transaksi Whatsapp Sebagai Media Delivery Terhadap Aksesibilitas Konsumen Produk Makanan Dan Minuman Di Cirebon Utara

Dimas Fadilah, (2026) Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kualitas Layanan, Dan Keamanan Transaksi Whatsapp Sebagai Media Delivery Terhadap Aksesibilitas Konsumen Produk Makanan Dan Minuman Di Cirebon Utara. Masters thesis, EKOS UIN Siber Syekh Nurjati.

	Text AWALAN -DAFTAR ISI.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (447kB)
	Text BAB V.pdf Download (317kB)
	Text DAPUS.pdf Download (561kB)

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong pemanfaatan aplikasi komunikasi seperti WhatsApp sebagai media delivery dalam layanan pemesanan makanan dan minuman. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan, kualitas layanan, dan keamanan transaksi WhatsApp sebagai media delivery terhadap aksesibilitas konsumen produk makanan dan minuman di Cirebon Utara. Objek penelitian ini adalah Gojag Gajig, yaitu layanan pesan antar berbasis WhatsApp yang menghubungkan konsumen dengan pedagang lokal. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei terhadap 80 responden yang dipilih menggunakan purposive sampling, dengan kriteria pengguna aktif yang telah melakukan transaksi minimal ≥ 2 kali. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kemudahan penggunaan (t = 2,435; p = 0,017) dan keamanan transaksi (t = 2,959; p = 0,004) berpengaruh positif dan signifikan terhadap aksesibilitas konsumen, sedangkan kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan (p = 0,094). Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan dengan nilai Adjusted R² sebesar 0,496. Implikasi manajerial menunjukkan bahwa peningkatan kemudahan penggunaan dan keamanan transaksi menjadi prioritas utama, sementara kualitas layanan perlu terus ditingkatkan untuk mendukung kepuasan dan keberlanjutan penggunaan layanan. Kata Kunci: Kemudahan Penggunaan, Kualitas Layanan, Keamanan Transaksi, Aksesibilitas Konsumen

[error in script]

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Kemudahan Penggunaan, Kualitas Layanan, Keamanan Transaksi, Aksesibilitas Konsumen
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Pascasarjana > Program Magister > Ekonomi Syariah
Depositing User:	tuti alawiyah alawiyah
Date Deposited:	10 Sep 2026 02:27
Last Modified:	10 Sep 2026 02:27
URI:	http://repository.syekhnurjati.ac.id/id/eprint/19725

Actions (login required)

View Item