Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Digital E-Ijazah Terhadap Peningkatan Kepuasan Orang Tua Siswa dan Mutu Layanan Pendidikan Di PAUDQ Azzahra Sampih Kab. Cirebon

ABDUL KODIR:, (2025) Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Digital E-Ijazah Terhadap Peningkatan Kepuasan Orang Tua Siswa dan Mutu Layanan Pendidikan Di PAUDQ Azzahra Sampih Kab. Cirebon. Masters thesis, S2_MPI UIN Siber Syekh Nurjati.

	Text AWALAN -DAFTAR ISI.pdf Download (3MB)
	Text BAB I.pdf Download (602kB)
	Text BAB V.pdf Download (271kB)
	Text DAPUS.pdf Download (400kB)

Abstract

Perkembangan teknologi digital dalam dunia pendidikan mendorong lembaga untuk berinovasi, termasuk dalam penerbitan ijazah. Di PAUDQ Azzahra Sampih, Cirebon, sejak tahun ajaran 2022/2023 diterapkan sistem E-ijazah dengan fitur QR Kode sebagai validasi keaslian dokumen. Inovasi ini menjadi solusi atas berbagai kendala sistem manual, seperti tingginya biaya cetak, potensi kesalahan input data yang masif, dan keterlambatan proses yang sering menimbulkan keluhan orang tua serta secara langsung memengaruhi mutu layanan sekolah. Penelitian ini menganalisis pengaruh pemanfaatan E-ijazah terhadap kepuasan orang tua siswa dan mutu layanan pendidikan di PAUDQ Azzahra Sampih. Metode menggunakan kuantitatif asosiatif dengan dukungan observasi dan wawancara yang dilaksanakan mulai Maret hingga Mei 2025. Responden berjumlah 60 orang tua, menggunakan teknik total sampling. Instrumen digunakan untuk mengukur kepuasan mengadaptasi model E-Service Quality, sedangkan mutu layanan diukur berdasarkan tiga indikator Standar Nasional Pendidikan (SNP). Angket menggunakan skala Likert dan telah dinyatakan valid serta reliabel dengan nilai Cronbach‘s Alpha sebesar 0,934. Analisis data melalui regresi sederhana dan MANOVA, setelah prasyarat normalitas dan linearitas dipastikan terpenuhi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan E-ijazah berpengaruh signifikan terhadap kepuasan (R^2 = 0,480) dan mutu layanan (R^2 = 0,494). Uji simultan (MANOVA) menghasilkan nilai Pillai‘s Trace Partial Eta Squared = 0,819, mengindikasikan adanya pengaruh yang sangat besar. Mayoritas orang tua menunjukkan 71,67% merasa sangat puas dan 28,33% cukup puas. Data kualitatif menambahkan bahwa kendala utama mencakup keterbatasan SDM, potensi kesalahan input, dan isu teknis lainnya. Kesimpulannya, digitalisasi ijazah terbukti eningkatkan pengalaman pengguna dan memperkuat proses internal, namun tetap membutuhkan dukungan sumber daya dan penyempurnaan sistem berkelanjutan. Kata kunci: E-ijazah, Kepuasan Orangtua Siswa, Mutu layanan pendidikan, Sekolah PAUDQ

[error in script]

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	E-ijazah, Kepuasan Orangtua Siswa, Mutu layanan pendidikan, Sekolah PAUDQ
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Pascasarjana > Program Magister > Manajemen Pendidikan Islam
Depositing User:	tuti alawiyah alawiyah
Date Deposited:	20 Apr 2026 04:19
Last Modified:	20 Apr 2026 04:19
URI:	http://repository.syekhnurjati.ac.id/id/eprint/17981

Actions (login required)

View Item