Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Nasabah Di Btn Syariah Kc Cirebon

Dinda Suci Ropiah, (2026) Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Nasabah Di Btn Syariah Kc Cirebon. Bachelor thesis, S1-Perbankan Syariah UIN SSC.

	Text 2282110042_1_cover.pdf Download (656kB)
	Text 2282110042_2_bab1.pdf Download (443kB)
	Text 2282110042_6_bab5.pdf Download (220kB)
	Text 2282110042_7_dafpus.pdf Download (310kB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya persaingan industri perbankan syariah yang menuntut bank untuk terus meningkatkan minat menabung nasabah sebagai faktor penting dalam keberlanjutan penghimpunan dana pihak ketiga. Promosi dan kualitas pelayanan dipandang sebagai faktor strategis yang berperan dalam membentuk minat menabung nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap minat menabung nasabah di BTN Syariah Kantor Cabang Cirebon. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah nasabah BTN Syariah KC Cirebon yang memiliki tabungan aktif, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang ditentukan melalui teknik proportional random sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dengan skala likert 1–5 dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) melalui perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung nasabah. Selain itu, kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung, dengan pengaruh yang lebih besar dibandingkan promosi. Temuan ini mengindikasikan bahwa kualitas pelayanan merupakan faktor dominan dalam meningkatkan minat menabung nasabah. Kata kunci: Promosi, Kualitas Pelayanan, Minat Menabung, BTN Syariah.

[error in script]

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam > Perbankan Syariah
Depositing User:	rosyidah rosyidah rosyidah
Date Deposited:	21 Apr 2026 01:26
Last Modified:	21 Apr 2026 01:32
URI:	http://repository.syekhnurjati.ac.id/id/eprint/18001

Actions (login required)

View Item