ANALISIS MITIGASI RISIKO PADA LAYANAN KERETA API PENUMPANG DI PT KERETA API INDONESIA (PERSERO) DAOP 3 CIREBON

DITHA ARWINDA, (2026) ANALISIS MITIGASI RISIKO PADA LAYANAN KERETA API PENUMPANG DI PT KERETA API INDONESIA (PERSERO) DAOP 3 CIREBON. Bachelor thesis, S1-Pariwisata Syariah UIN SSC.

	Text 2282140045_1_cover.pdf Download (868kB)
	Text 2282140045_2_bab1.pdf Download (294kB)
	Text 2282140045_6_bab5.pdf Download (94kB)
	Text 2282140045_7_dafpus.pdf Download (223kB)

Abstract

Layanan kereta api penumpang yang aman, nyaman, dan tepat waktu menjadi aspek penting dalam mendukung mobilitas masyarakat serta aktivitas pariwisata, khususnya pada PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 3 Cirebon. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi risiko yang terdapat pada layanan kereta api penumpang serta menganalisis strategi mitigasi yang diterapkan untuk menjaga keselamatan, kenyamanan, dan ketepatan waktu perjalanan. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus dan penelitian lapangan. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa potensi risiko pada layanan kereta api penumpang meliputi gangguan sarana dan prasarana, gangguan operasional di perlintasan sebidang, serta risiko penumpang pada masa peak season. Gangguan sarana dan prasarana berasal dari kerusakan komponen-komponen kereta api, jalur rel, persinyalan, dan fasilitas stasiun. Risiko di perlintasan sebidang muncul akibat pelanggaran pengguna jalan, vandalisme, dan potensi kecelakaan yang dapat menyebabkan keterlambatan perjalanan. Pada masa peak season, risiko muncul dari lonjakan penumpang, gangguan sistem pemesanan tiket, kepadatan layanan, serta potensi kerusakan fasilitas. Strategi mitigasi yang diterapkan meliputi pemeliharaan rutin sarana dan prasarana, pemeriksaan jalur, pemantauan persinyalan, penjagaan perlintasan sebidang, sosialisasi keselamatan, kesiapsiagaan petugas, penguatan pelayanan informasi, serta pemberian kompensasi kepada penumpang sesuai dengan ketentuan apabila terjadi keterlambatan. Secara umum, strategi mitigasi yang dilakukan berperan penting dalam menjaga kelancaran operasional, meningkatkan kualitas layanan, dan mendukung perjalanan wisatawan. Kata Kunci: Mitigasi Risiko, Kereta Api Penumpang, Layanan Transportasi, Daop 3 Cirebon.

[error in script]

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam
Depositing User:	rosyidah rosyidah rosyidah
Date Deposited:	15 Jul 2026 08:08
Last Modified:	15 Jul 2026 08:08
URI:	http://repository.syekhnurjati.ac.id/id/eprint/18631

Actions (login required)

View Item