Pengaruh Gaya Hidup Konsumen, Diferensiasi Produk, dan Nilai Estetika Terhadap Customer Retention pada Pelanggan Eunola Coffee & Space Cirebon

Ati Kusniyati, (2026) Pengaruh Gaya Hidup Konsumen, Diferensiasi Produk, dan Nilai Estetika Terhadap Customer Retention pada Pelanggan Eunola Coffee & Space Cirebon. Bachelor thesis, S1-Ekonomi Syariah UIN SSC.

	Text 2282120026_1_cover.pdf Download (2MB)
	Text 2282120026_2_bab1.pdf Download (297kB)
	Text 2282120026_6_bab5.pdf Download (214kB)
	Text 2282120026_7_dafpus.pdf Download (210kB)

Official URL: https://web.syekhnurjati.ac.id

Abstract

Persaingan bisnis kafe di Kota Cirebon yang semakin ketat menuntut Customer Retention yang kuat sebagai kunci keberlangsungan usaha, termasuk bagi Eunola Coffee & Space Cirebon. Kajian yang secara spesifik mengintegrasikan gaya hidup konsumen, diferensiasi produk, dan nilai estetika terhadap Customer Retention pada bisnis kafe lokal masih terbatas, sehingga menjadi urgensi penelitian ini. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh gaya hidup konsumen, diferensiasi produk, dan nilai estetika terhadap Customer Retention, baik secara parsial maupun simultan, pada pelanggan Eunola Coffee & Space Cirebon. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif kausal dengan sampel 100 responden yang ditentukan melalui purposive sampling, dianalisis menggunakan regresi linear berganda serta uji hipotesis parsial (uji t) dan simultan (uji F). Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya hidup konsumen, diferensiasi produk, dan nilai estetika secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Retention, dengan Adjusted R Square sebesar 0,682 yang berarti ketiga variabel mampu menjelaskan 68,2% variasi Customer Retention, dan gaya hidup konsumen tercatat sebagai variabel dengan pengaruh paling dominan. Temuan ini menunjukkan bahwa kesesuaian gaya hidup, keunikan produk, dan daya tarik visual kafe secara bersama-sama membentuk keterikatan pelanggan, sehingga Eunola Coffee & Space perlu terus mengembangkan ketiga aspek tersebut, khususnya penguatan citra gaya hidup, guna mempertahankan loyalitas dan retensi pelanggannya secara berkelanjutan. Kata Kunci: Gaya Hidup Konsumen, Diferensiasi Produk, Nilai Estetika, Customer Retention.

[error in script]

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam
Depositing User:	rosyidah rosyidah rosyidah
Date Deposited:	06 Nov 2026 06:41
Last Modified:	06 Nov 2026 06:41
URI:	http://repository.syekhnurjati.ac.id/id/eprint/19821

Actions (login required)

View Item