Korelasi Pemasaran Pendidikan berbasis CRM (Customer Relationship Management) dan Kualitas Layanan Pendidikan dengan Pengambilan Keputusan Bersekolah di SDIT Nuurusshidiiq

Umi Awaliatul Laely, (2025) Korelasi Pemasaran Pendidikan berbasis CRM (Customer Relationship Management) dan Kualitas Layanan Pendidikan dengan Pengambilan Keputusan Bersekolah di SDIT Nuurusshidiiq. Masters thesis, S2_MPI UIN Siber Syekh Nurjati.

	Text AWALAN -DAFTAR ISI.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (221kB)
	Text BAB V.pdf Download (132kB)
	Text DAPUS.pdf Download (272kB)

Abstract

Pemasaran pendidikan mengalami transformasi dengan penerapan CRM (Customer Relationship Management) yang berperan strategis dalam membangun hubungan personal dan berkelanjutan dengan orang tua, peserta didik serta komunitas. Integrasi CRM dan kualitas layanan pendidikan menjadi faktor penting yang mempengaruhi pengambilan keputusan orang tua dalam memilih sekolah, karena keduanya menciptakan kepuasan, kepercayaan dan loyalitas terhadap lembaga pendidikan yang pada akhirnya menentukan pilihan sekolah untuk anak. Pengelolaan pemasaran pendidikan dan kualitas layanan di SDIT Nuurusshidiiq kurang sistematis dan inovatif untuk bersaing dan menarik pelanggan baru secara efektif di era yang semakin kompetitif ini. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui korelasi pemasaran pendidikan berbasis CRM dan kualitas layanan pendidikan dengan pengambilan keputusan bersekolah di SDIT Nuurusshiiq. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian korelasi. eknik pengumpulan data dilakukan melalui angket dengan pilihan jawaban menggunakan skala likert.Populasi dalam penelitian ini yaitu semua orang tua atau wali dari siswa dan untuk pengambilan sampelnya menggunakan teknik cluster sampling yaitu orang tua atau wali siswa dari kelas satu yang berjumlah 40. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji regresi linear berganda, uji t dan uji f untuk menguji hipotesisnya. Hasil penelitian menunjukan bahwa: 1) pemasaran pendidikan berbasis CRM memiliki korelasi signifikan positif dengan pengambilan keputusan, dibuktikan dengan nilai signifikansi 0,000<0,05, 2) kualitas layanan pendidikan memiliki korelasi signifikan positif dengan pengambilan keputusan, dibuktikan dengan nilai signifikansi 0,000<0,05, 3) pemasaran pendidikan berbasis CRM dan kualitas layanan pendidikan bersama-sama memiliki korelasi signifikan positif dengan pengambilan keputusan, dibuktikan dengan nilai signifikansi 0,000<0,05. Kata kunci: Pemasaran Pendidikan, Kualitas layanan. Pengambilan keputusan

[error in script]

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Pemasaran Pendidikan, Kualitas layanan. Pengambilan keputusan
Subjects:	Pendidikan > Pendidikan (Umum)
Divisions:	Fakultas Pascasarjana > Program Magister > Manajemen Pendidikan Islam
Depositing User:	tuti alawiyah alawiyah
Date Deposited:	21 Apr 2026 05:28
Last Modified:	21 Apr 2026 05:28
URI:	http://repository.syekhnurjati.ac.id/id/eprint/18021

Actions (login required)

View Item