Pengaruh Manfaat, Kemudahan Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Generasi Z Untuk Membuka Rekening Online Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus Pada Generasi Z Kecamatan Kelapa Gading, Jakarta Utara)

Iftahilah, (2025) Pengaruh Manfaat, Kemudahan Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Generasi Z Untuk Membuka Rekening Online Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus Pada Generasi Z Kecamatan Kelapa Gading, Jakarta Utara). Bachelor thesis, S1-Perbankan Syariah UIN SSC.

[img] Text
2108203044_1_cover.pdf
Download (981kB)
[img] Text
2108203044_2_bab1.pdf
Download (477kB)
[img] Text
2108203044_6_bab5.pdf
Download (226kB)
[img] Text
2108203044_7_dafpus.pdf
Download (302kB)
Official URL: https://uinssc.ac.id/

Abstract

Financial technology mempermudah pembukaan rekening secara daring melalui layanan Online On Boarding (OOB) yang lebih praktis. Namun belum semua generasi Z mengetahui manfaat, kemudahan membuka rekening online, dan sulit menghubungi customer service apabila ada kendala. Sehingga lebih cenderung membuka rekening secara offline. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur dan menganalisis pengaruh Manfaat, Kemudahan dan Kualitas Layanan terhadap Minat Generasi Z Kecamatan Kelapa Gading, Jakarta Utara untuk membuka rekening online BSI. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian survei. Data penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan data primer dan proses pengumpulan datanya menggunakan kuesioner yang di sebar dalam bentuk google form. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode probability sampling dengan jenis purposive sampling. Dengan sampel menggunakan rumus lemeshow, sehingga menghasilkan sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis pada penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan menggunakan aplikasi IMB SPSS Statistic versi 29. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa Manfaat memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat generasi z untuk membuka rekening online BSI. Begitu juga dengan Kemudahan berpengaruh signifikan terhadap minat generasi z untuk membuka rekening online. Serta Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap minat generasi z untuk membuka rekening online. Selain itu, pengujian simultan menunjukkan bahwa manfaat, kemudahan, dan kualitas layanan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap minat generasi z untuk membuka rekening online BSI.

[error in script]
Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: Manfaat, Kemudahan, Kualitas Layanan, Minat Membuka Rekening Online.
Subjects: H Social Sciences > HF Commerce
H Social Sciences > HG Finance
Divisions: Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam > Perbankan Syariah
Depositing User: rosyidah rosyidah rosyidah
Date Deposited: 25 Jul 2025 07:29
Last Modified: 27 Jul 2025 08:50
URI: http://repository.syekhnurjati.ac.id/id/eprint/15780

Actions (login required)

View Item View Item